مقدمة :
الذكاء الاصطناعي (AI) ….إنّ تفاعلاتنا المتكررة والمتزايدة مع الابتكارات المرتبطة بالآلات “الذكية” تجعل من التكنولوجيا تواجدًا عمليًا وملموسًا ومفيدًا في حياتنا.
من مكانه بالنسبة للكثيرين كشيء من الخيال ، يقوم الذكاء الاصطناعي بتحويل موقعه بشكل مطرد إلى تقنية يومية ، بل وحتى منزلية.
يقوم بجمع كميات هائلة من البيانات ، والتحليلات التنبؤية ، وحل المشكلات ، وتبسيط كل شيء وأتمته.
تقوم الخوارزميات فائقة الذكاء والدقّة، جنبًا إلى جنب مع التعلم الآلي والبيانات الضخمة ومعالجة اللغة الطبيعية والتقنيات ذات الصلة ، عن إمكانات هائلة يمكن الاستفادة منها واستخدامها ، مما يمكّن الشركات من التوسع والتطوير.
ما هو الذكاء الاصطناعي (AI) ؟
يتركز (AI)حول التكنولوجيا التي تمكن أجهزة الكمبيوتر من نسخ الذكاء البشري.
مثل : التعلّم ،الترتيب وحل المشكلات غيرها من المجالات التي تتطلّب تركيز .
التعلّم الآلي هو مجموعة فرعية من الذكاء الاصطناعي تساعد في التجميع والمعالجة والتعلم من مخزون ضخم من البيانات.
كما وتكمن قوة (ML)في قدرته على تعلّم (التعلم الآلي التلقائي) ML الأنماط المتكررة بسرعة هائلة، مما يمكّنه من اكتشاف التغييرات أو الحالات الشاذة بسهولة.
التعلم العميق هو جزء من ML يؤدي مهام أكثر تعقيدًا وتقدمية ، مما يجعله مفيدًا للغاية للشركات.
و بالنسبة للشركات ، فقد ساعد الذكاء الاصطناعي والتقنيات ذات الصلة في أتمتة العمليات ، توفير رؤى مفيدة وفعالة ،و التفاعل مع الموظفين والعملاء ، دون وجود وسطاء خارجيين .
دور وفوائد الذكاء الاصطناعي في الأعمال التجارية اليوم :
يعمل (AI) على تحويل الأعمال التجارية بطرق لا يمكن تصورها. يلقي هذا القسم من المقالة نظرة سريعة على كيفية تحقيق ذلك بالضبط:
1- المبيعات والتسويق:
نظرًا لتفضيل النّاس البقاء في منازلهم وإبقاء التفاعلات عبر الإنترنت مقصورة على الأجهزة .
يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لتتبع البيانات التي تم إنشاؤها في هذه التفاعلات الرقمية.
وتساعد الاقتراحات المخصصة والمبسطة الشركات في الوصول إلى العملاء المستهدفين. العملاء بدورهم سعداء وراضون عن المعلومات الواردة لأنها دائمًا ما تكون ذات صلة بهم.
2-كشف عمليات النّصب الاحتيال :
بمساعدة الخوارزميات القوية ، يقوم الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي بتقييم ومقارنة بيانات العميل لاكتشاف أي نشاط احتيالي والتنبيه ضده.
يمكن للبنوك تحديد الحد الائتماني للعميل باستخدام نفس التكنولوجيا.
3-أعباء العمل المؤتمتة:
يتيح دمج الذكاء الاصطناعي في العمليات التجارية أتمتة العمل الروتيني ، دون أي تدخل بشري.
قامت مجموعة متنوعة من قطاعات الصناعة بالفعل بتطبيق التكنولوجيا لاستغلال الوقت والموارد بكفاءة.
4-خدمة عملاء 24/7:
تُستخدم روبوتات الدردشة ، وهي برامج قائمة على الذكاء الاصطناعي يمكنها التفاعل مع العملاء بلغتهم للإجابة على الاستفسارات ، في كل قطاع أعمال.
من طلبات تغيير كلمة المرور إلى أسئلة الدعم الفني ، تتعامل روبوتات الدردشة مع كل شيء ، في الوقت الفعلي ، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
5-اتخاذ قرارات بشكل أفضل وأسرع:
تساعد التحليلات التنبؤية المستندة إلى AI / ML (Artificial Intelligence) الشركات على أداء أفضل من خلال رؤى تجارية مفيدة وتخطيط استراتيجي أفضل وتدابير وقائية للسيناريوهات المستقبلية.
6-الأمن الإلكتروني:
يمكن لهذه التقنية الذكيّة اكتشاف التهديدات المحتملة للأمان والبرامج الضارة والتنبيه منها من خلال البيانات التي يجمعها.
يمكنك قراءة : GPT Chat ما هو ؟
7-وظائف المنتج الجديدة والمحسّنة:
تؤدي الشعبية المتزايدة للتطبيقات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي إلى إنشاء مجموعة من المنتجات والخدمات الرقمية بالكامل والتي يمكن تخصيصها بدرجة كبيرة لتلائم متطلبات العملاء الفردية.
مستقبل الذكاء الاصطناعي في الأعمال:
ولا يزال (AI) اليوم بعيدًا عن الحل الشامل والنهائي لكل مشكلة تقنية نتخيلها.
و مع ذلك ، فقد تغلغلت هذه التقنيات الذكيّة بلا شك في حياتنا اليومية ، نظرًا لإمكانياتها الهائلة في ضمان الاستخدام الفعال للموارد من خلال تجميع البيانات وتحليلها.
ومن المتوقع أن تزداد تطبيقات (AI) في الشركات إلى نسب هائلة على مستوى العالم بحلول عام 2025.
إنّ الشركات في الوقت الحاضر تتكيف بسرعة مع عمليات (AI) لتحسين التعاون والمشاركة وإنشاء أطر عمل أفضل.
بالإضافة إلى أنّ أجهزة الكمبيوتر تسير بشكل جيد في طريقها لتصبح أكثر أذكى وأكثر قدرة على معالجة المعلومات بسرعة ودقّة مع مرور كل يوم.
أهمية الذكاء الاصطناعي لعملك:
من خلال العمل على تعزيز الجهود البشرية بدلاً من القضاء عليها ، مكّنت الابتكارات القائمة على الذكاء الاصطناعي(AI) والتعلم الآلي(MI) العمال من التركيز بشكل أفضل على المهام الإبداعية ، وترك الآلات للعمل في المهام المتكررة.
تجعل العمليات السريعة ، واختيار البيانات المبسط والمنظم ، والقدرة على الاكتشاف والتصرف ، الشركات تعتمد على(AI) للبقاء على صلة بالسباق التكنولوجي ومواكبة النمو المتسارع في بيئة رقمية.
